運(yùn)動(dòng)健兒們?cè)谫悎?chǎng)上奮力拼搏，收獲榮耀。而在賽場(chǎng)外，市城運(yùn)集團(tuán)第一時(shí)間成立賽事服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，組建起競(jìng)賽場(chǎng)館保障組、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)組、出行車輛調(diào)度組、賽點(diǎn)餐飲服務(wù)組、賽事服務(wù)培訓(xùn)組等工作組，專班各組同向發(fā)力，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量高水平完成了中華人民共和國(guó)第一屆青少年三大球運(yùn)動(dòng)會(huì)岳陽(yáng)賽區(qū)賽事服務(wù)工作！

同心共赴體育盛會(huì)，賽事服務(wù)當(dāng)“燃”有我。市城運(yùn)集團(tuán)組織團(tuán)委及教文子公司組建200余人精銳團(tuán)隊(duì)，作為本屆三大球運(yùn)動(dòng)會(huì)最堅(jiān)實(shí)的后盾力量，來(lái)自集團(tuán)各部門(mén)單位的保賽精英們，按照“大球有我、盡職盡責(zé)、不負(fù)期待”的工作標(biāo)準(zhǔn)，夜以繼日地投身于本屆賽事后勤工作中，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方來(lái)客。在每一個(gè)需要解決關(guān)鍵問(wèn)題的地方，都有賽事服務(wù)工作人員的身影，他們以身作則，用行動(dòng)筑牢賽事 “服務(wù)網(wǎng)”，確保本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)精彩圓滿、安全無(wú)憂。

此次賽事規(guī)格高、要求嚴(yán)、時(shí)間緊，市城運(yùn)集團(tuán)所屬的市十四中體育館、市九中體育館作為本屆青少年三大球運(yùn)動(dòng)會(huì)男子排球賽事場(chǎng)館，集團(tuán)緊盯提速提質(zhì)改造工作目標(biāo)，如期保質(zhì)完成場(chǎng)館改造建設(shè)任務(wù)。

11月賽前全要素演練期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研體育場(chǎng)館改造、設(shè)備調(diào)試及后勤服務(wù)等情況，兩大場(chǎng)館的“保賽指揮員”們迅速統(tǒng)籌部署各項(xiàng)工作，為三大球運(yùn)動(dòng)會(huì) “量身定制”運(yùn)維方案，以超前思維保障場(chǎng)館運(yùn)行總體目標(biāo)，制定了“快速反應(yīng)、嚴(yán)格執(zhí)行、限時(shí)完成”的工作方針，督促保障組務(wù)必在各競(jìng)賽服務(wù)中落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

場(chǎng)館各組向著攻克賽事籌備中出現(xiàn)的一個(gè)個(gè)復(fù)雜問(wèn)題接續(xù)沖鋒、扎實(shí)推進(jìn)，在維護(hù)場(chǎng)館設(shè)備、電力和運(yùn)行維護(hù)值守、安全保衛(wèi)、交通組織、體育展示、信息通訊、給排水、暖通空調(diào)、消防安全等層面確保賽場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，讓每一處體育運(yùn)動(dòng)的精彩瞬間完美呈現(xiàn)。市十四中體育館還見(jiàn)證了湖南男排榮獲全國(guó)季軍的歷史最好成績(jī)，一份場(chǎng)館的獨(dú)家記憶就此銘刻。

面面俱到 暖心后勤強(qiáng)保障

你的精彩，有我守護(hù)！市城運(yùn)集團(tuán)堅(jiān)持以全局思維推動(dòng)服務(wù)工作，切實(shí)以高質(zhì)量后勤保障為精彩賽事“加油添彩”。團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)組主動(dòng)對(duì)接賽事裁判員、技術(shù)官員、運(yùn)動(dòng)員、教練員、志愿者的飲食、住宿、交通工作與賽事所需物資、應(yīng)急物資的領(lǐng)用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，積極調(diào)整工作思路方案、優(yōu)化服務(wù)流程。

賽事前期各小組兵分多路，前往多處接待駐地，如同精細(xì)的 “體檢員” 與嚴(yán)苛的 “把關(guān)者”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)展開(kāi)全方位、深層次的后勤保障督導(dǎo)行動(dòng)，通過(guò)細(xì)致檢查客房布置、接待流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指導(dǎo)駐地酒店提升服務(wù)，讓運(yùn)動(dòng)員等從入住伊始便能體驗(yàn)到貼心、周到的高品質(zhì)居住服務(wù) ，用心用情做好各代表隊(duì)的后勤保障服務(wù)。

為助力志愿者團(tuán)隊(duì)盡早進(jìn)入角色，以最佳狀態(tài)做好大賽服務(wù)，集團(tuán)組織開(kāi)展后勤接待服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，內(nèi)容涉及大賽籌備情況、志愿服務(wù)內(nèi)容、志愿服務(wù)通用禮儀、安全注意事項(xiàng)、大賽志愿者應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面，圍繞組織建設(shè)、人員保障、精品打造三個(gè)方面開(kāi)展授課，旨在健全賽時(shí)服務(wù)管理和協(xié)同聯(lián)動(dòng)等工作機(jī)制，確保運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

據(jù)賽點(diǎn)工作人員餐飲服務(wù)組相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為保障工作人員就餐安全，餐飲組對(duì)食材供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選和審核，通過(guò)建立食品安全檢測(cè)機(jī)制，確保食材的質(zhì)量和安全，并實(shí)行統(tǒng)一配送，確保“貯存規(guī)范、配送規(guī)范、安全可靠”。

雙劍合璧 安暢出行我護(hù)航

你比賽，我護(hù)航！論如何將裁判員、技術(shù)官員、運(yùn)動(dòng)員等順利送抵場(chǎng)館、場(chǎng)地，還得是出行車輛調(diào)度組來(lái)全力護(hù)航。歷經(jīng)16個(gè)日夜奔赴在賽區(qū)、賽場(chǎng)、駐地三條戰(zhàn)線，調(diào)度168臺(tái)大中小車輛，146名志愿者風(fēng)雨同行，累計(jì)470余次接送進(jìn)出站，累計(jì)往返150余次長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)，累計(jì)出車3200余次。車輛調(diào)度組全方位多舉措為參賽全員提供全鏈條、安心、順暢的出行保障。

該組有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們不僅僅是為了把運(yùn)動(dòng)員安全的送達(dá)賽場(chǎng)，讓他們對(duì)于比賽沒(méi)有后顧之憂，也是希望能通過(guò)我們用心的服務(wù)，給這些來(lái)岳參賽的運(yùn)動(dòng)員們留下一個(gè)好的印象，讓他們?cè)谖磥?lái)回憶起本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，常感溫馨”。

賽事服務(wù)工作專班成員與江蘇男排合影

同時(shí)還有這樣一群24小時(shí)隨時(shí)待命的志愿者們，默默守護(hù)著這場(chǎng)盛會(huì)，他們匆匆穿梭于比賽大廳、各功能房間、看臺(tái)、場(chǎng)館通道、外圍路面、球員休息室等場(chǎng)所，在賽事期間風(fēng)雨兼程。

市城運(yùn)集團(tuán)細(xì)劃隨隊(duì)配備人員，籌備安排64名隨隊(duì)志愿者在本次大賽中為各球隊(duì)提供“管家式”、“一對(duì)一”的服務(wù)，志愿者們與球隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)對(duì)接，從球隊(duì)抵岳起就一直“陪伴”著隊(duì)員們。除了繁瑣的常規(guī)任務(wù)外，隨隊(duì)志愿者們也需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，時(shí)刻發(fā)揚(yáng)“城運(yùn)人”精神，為運(yùn)動(dòng)員及教練員們提供專業(yè)高效且暖心周到的人文關(guān)懷。

正式開(kāi)賽后，為了比賽項(xiàng)目能夠順利有序地進(jìn)行，隨隊(duì)志愿者們?nèi)谈?duì)，一站就是一整天，力爭(zhēng)為運(yùn)動(dòng)員們隨時(shí)隨地做好幕后的服務(wù)保障工作。盡管疲憊，但看著自己負(fù)責(zé)的球隊(duì)在比賽中的精彩表現(xiàn)，隨隊(duì)志愿者們滿是汗水的臉上洋溢著幸福而又自豪的笑容。

負(fù)責(zé)陜西女足的志愿者說(shuō)：記得第一次帶你們?nèi)?chǎng)館訓(xùn)練后，你們問(wèn)我:“掃把在哪兒，你們的鞋子沾了草將休息室弄臟了，需要打掃一下”，我說(shuō):“沒(méi)關(guān)系的”。當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心一觸，心里暖暖的。一段段難忘的冬日故事在賽場(chǎng)內(nèi)外編織開(kāi)來(lái)。

負(fù)責(zé)江蘇女籃的志愿者說(shuō)：十多天的相處，球隊(duì)帶給我的感覺(jué)是一個(gè)積極上進(jìn)、溫馨有愛(ài)又很內(nèi)斂的大家庭。從小事里就能看出幾位大家長(zhǎng)對(duì)球員的細(xì)致呵護(hù)，不論是對(duì)于突發(fā)事件的處理能力和應(yīng)對(duì)方式，還是大家對(duì)待每次訓(xùn)練以及比賽積極守時(shí)的態(tài)度，還有瓶蓋上的笑臉等等小細(xì)節(jié)，在這個(gè)大家庭中就好像是一群大樹(shù)護(hù)著一群小樹(shù)，希望他們茁壯成長(zhǎng)，很有幸能參與這次志愿服務(wù)工作，從中受益匪淺！

隨隊(duì)志愿者與湖北女足合影

隨隊(duì)志愿者與湖北男籃合影

隨隊(duì)志愿者與山西女籃合影

隨隊(duì)志愿者與陜西女籃合影

隨隊(duì)志愿者與新疆男籃合影

后勤服務(wù)志愿者與上海女足合影